11月11日上昼，多名网友反馈支付宝出现相称，付款时表露“支付失败”“走动创建失败”“工作相称”等。此外开yun体育网，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款告捷但账单没清等。“支付宝崩了”话题登上热搜。
其中，一位网友反馈，支付宝重叠扣款，但是订单一直没支付告捷。
另一位网友反馈，创建走动失败，并暗示用了十年第一次遇见支付宝崩了。还一位网友在买火车票时，表露支付失败。
灵验户则暗示，我方的并吞笔订单被扣款了三次，整个七百多元。另一用户发现，我方的余额宝提现一直处于恭候处治中，无法到账。此外，还灵验户暗示，在尝试证据成绩时，每点击一次就扣一笔款项，以至证据不了还扣了五笔。
除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法平淡使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反馈我方的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。有网友估计，可能是支付宝的系统出现了崩溃。濒临这些问题，用户在应答平台发声，条款支付宝“退钱”。
对此，支付宝官方呈报称，“因系统音问库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上昼10点50分故障还是竖立。关于给您带来的未便，咱们深表歉意。”
不少网友在探究区喊话退钱，“我的钱还没退，客服也找不到，这逝世谁来精良”“扣的钱什么时刻退”，也有网友质疑，“竟然轻捷飘一句抱歉就完事”，还有网友提议，“别再搞什么游戏、视频这些前仰后合的功能了，基础的功能作念好行吗？”
需要贵重的是，这是支付宝一个月内第二次出现问题。10月21日晚，2024年淘宝双11第一波预售尾款支付驱动，但不少网友反馈通过支付宝在淘宝支付，出现重叠扣款，然后再退款表象。
破费者王先生暗示，他于21日20时01分和20时03分，差别使用交通银行和中国银行的信用卡及储蓄卡组合支付了两笔订单。但是，支付完成后不久，在20时37分收到交通银行信用卡和储蓄卡的相称退款见知。
王先生立地关系支付宝和淘宝客服，得知淘宝订单平淡。支付宝方面则暗示，存在相称退款，并诠释注解称因支付用户繁密，银行扣款后在数据传输时出现蔓延，导致对账后自动退款。
王先生暗示：“本觉得问题仅限交通银行信用卡，没思到后续中国银行信用卡也出现相珍摄况。”22日凌晨1时47分，他发现中国银行信用卡再次被扣除了与此前去来金额雷同的款项，但账单中却并未表露退款记载。他再次关系支付宝客服，得知由于系统相称，原订单已退款并再行发起了扣款操作。
与此同期，中国银行客服也向王先生暗示，支付宝当晚确乎出现大鸿沟问题，并查询到他的并吞张卡存在两次雷同金额的扣款记载，且未表露退款记载。银行提议王先生与支付宝方面证据哪一次扣款为无效操作，并恭候后续处治。
余女士也遇到相珍摄况，“是扣掉了该扣的钱，但不知说念为什么有个退款过程，难说念是在刷单吗？我一整晚皆在记念。”
对此，支付宝客服呈报称，扣款是左证破费者在电商平台购物下单时的指示进行，因为支付系统抖动导致扣款未能实验完成。为保障购物过程完成，系统还原后，在破费者莫得取消订单的情况下，会陆续完成订单扣款，不存在重叠扣款。
贵寓表露，支付宝有三大中枢业务，差别是：数字支付与商家办行状务、数字金融科技平台业务、编削业务偏激它，其中数字金融科技平台下的微贷、迎接以及保障业务是支付宝营收的中枢业务，占比60%以上。终了2023年底，支付宝公共用户数超13亿，中国国内用户数近10亿，是无谓置疑的超等平台。
在往常几年中，支付宝曾经屡次因系统问题导致用户资金被误扣或蔓延到账等问题。支付宝方面暗示，他们一直在勇猛校正和优化系统，擢升系统的结识性和安全性。
关于破费者而言，这次事件也辅导他们在网购时要保合手警惕和感性。破费者应仔细查对订单信息和支付金额，确保无误后再进行支付。同期，在遇到问题时也要实时与平台和银行疏导协商，爱戴我方的正当职权。